Γράφουν οι Μαρία Χονδρονάσιου και Σάντρα Ζαφειρακοπούλου, Υπεύθυνη Marketing και Επικοινωνίας και Γενική Διευθύντρια του Make-A-Wish Ελλάδος, αντίστοιχα
Η δύναμη της προσφοράς είναι ανεκτίμητη. Στο Make-A-Wish (Κάνε-Μια-Ευχή Ελλάδος), έχουμε δει επανειλημμένα πώς οι μικρές πράξεις καλοσύνης ενώνονται για να δημιουργήσουν μια τεράστια αλλαγή. Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι τα προγράμματά μας που απευθύνονται σε ιδιώτες και επιχειρήσεις, καλώντας τον κόσμο να στηρίξει το έργο μας αγοράζοντας αστέρια με ένα συμβολικό αντίτιμο, όπως το πρόγραμμα Αστέρι της Ευχής, το οποίο λειτουργεί εδώ και 26 χρόνια αλλά και οι δεκάδες πρωτοβουλίες ιδιωτών αλλά και εταιρειών να κινητοποιήσουν κοινότητες με σκοπό τη συλλογή ενός ποσού από πολλές μικρότερες δωρεές.
Οι κάλπες συλλογής χρημάτων, τα μπαζάρ σε εμπορικά κέντρα αλλά και εταιρείες, οι εκδηλώσεις τρίτων και πολλές ενέργειες εθελοντών, αποδεικνύουν καθημερινά τη συλλογική δύναμη. Η δύναμη των μικρών δωρεών είναι μεγάλη γιατί εγγυώνται τη βιωσιμότητα του Οργανισμού. Όπως λέμε στο ευχόσπιτο: πιο πολύ «διαρκούν» 1.000 δωρεές του ενός ευρώ παρά μία δωρεά των 1.000 ευρώ. Ποια είναι η πρόκληση εδώ; Το πόσο απαιτητική είναι η διαχείριση όλων αυτών των ενεργειών μέσα από τις οποίες έρχονται σε εμάς αυτές οι μικρές δωρεές.
Η Σημασία των Μικρών Δωρεών
Οι δωρεές, είτε προέρχονται από ιδιώτες είτε από εταιρείες, είναι η ραχοκοκαλιά της βιωσιμότητας του οργανισμού. Παρά την εντύπωση ότι οι μικρές συνεισφορές δεν έχουν μεγάλη βαρύτητα, στην πραγματικότητα, η συλλογική τους δύναμη είναι τεράστια. Όχι μόνο για το τόσο ευεργετικό αποτέλεσμα που φέρουν για τον Οργανισμό αλλά και για τη θετική ψυχολογία που διαμορφώνεται για τον δωρητή. Όταν τονίζουμε το πόσο σημαντικές είναι οι μικρές δωρεές, ο καθένας μας νιώθει ότι μπορεί «να κάνει τη διαφορά». Υπάρχει κάτι πιο… «ανεβαστικό» (ας μας επιτραπεί) και πιο αισιόδοξο από το να νιώθεις ότι ΜΠΟΡΕΙΣ να κάνεις κάτι αποτελεσματικά καλό;
Οι Προκλήσεις στην Ανάπτυξη Τέτοιων Μοντέλων
Η υλοποίηση και η διατήρηση τέτοιων μοντέλων, ωστόσο, δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση. Μια από τις βασικές προκλήσεις είναι η σταθερότητα στο χρόνο και η διαρκής εξέλιξη των προγραμμάτων, καθώς για την υλοποίησή τους απαιτείται ανθρώπινο δυναμικό, χρόνος και υλικοί πόροι.
Ο Ρόλος των Εξωτερικών Παραγόντων
Οι εξωτερικοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την επιτυχία των εργαλείων προσέλκυσης πόρων. Για παράδειγμα, σε περιόδους οικονομικής κρίσης, οι δωρητές είναι λιγότερο πρόθυμοι να προσφέρουν, ενώ παράλληλα οι ανάγκες του οργανισμού αυξάνονται προοδευτικά κάθε χρόνο. Επιπλέον, ζούμε σε μια εποχή που τεχνολογική εξέλιξη μας καλεί να δείξουμε προσαρμοστικότητα και ευελιξία. Η αυξημένη χρήση ψηφιακών μέσων αποτελεί ευκαιρία αλλά και πρόκληση, καθώς απαιτεί επένδυση σε νέες τεχνολογίες και εκπαίδευση, που όμως εξασφαλίζουν ακόμα μεγαλύτερη διαφάνεια, απλοποιούν τις διαδικασίες και ενισχύουν την αλληλεπίδραση με τους δωρητές.
Θωρακίζοντας τον οργανισμό
Για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις και να συνεχίσουμε ανταποκρινόμαστε σε όλα τα αιτήματα των παιδιών ευχής, έχουμε υιοθετήσει πρακτικές που δεν εξασφαλίζουν απλώς τη βιωσιμότητά μας, αλλά αναδεικνύουν και την ουσία της αποστολής μας.
Η διαφάνεια βρίσκεται στον πυρήνα κάθε δράσης μας. Κάθε δωρεά – από την πιο μικρή μέχρι τη μεγαλύτερη – αντιμετωπίζεται με σεβασμό και υπευθυνότητα. Περισσότερο από το 75% των εσόδων μας κατευθύνεται αποκλειστικά στην εκπλήρωση ευχών, ενώ μόλις το 25% καλύπτει τα λειτουργικά έξοδα. Αυτή η ισορροπία είναι για εμάς αδιαπραγμάτευτη, γιατί θέλουμε κάθε δωρητής να νιώθει ότι η προσφορά του κάνει τη διαφορά.
Παράλληλα, κατανοούμε ότι η εξάρτηση από μία μόνο πηγή ή κατηγορία χρηματοδότησης μπορεί να είναι ενέχει μεγάλους κινδύνους. Γι’ αυτό, προσπαθούμε να έχουμε περισσότερες πηγές εσόδων που μας επιτρέπουν να παραμένουμε προσηλωμένοι στο έργο μας ακόμη και σε δύσκολους καιρούς. Από προγράμματα μικρών δωρεών, μέχρι συνεργασίες με εταιρείες και χρήση ψηφιακών εργαλείων, προσπαθούμε να δημιουργήσουμε περισσότερες ευκαιρίες για τους ανθρώπους που θέλουν να συμβάλουν στο έργο μας.
Ωστόσο, το πιο σημαντικό συστατικό της βιωσιμότητας είναι οι σχέσεις μας με τους ανθρώπους. Οι δωρητές, οι εθελοντές και οι συνεργάτες μας δεν είναι απλά υποστηρικτές – είναι μέλη της οικογένειας του Make-A-Wish Ελλάδος. Οι δεσμοί αυτοί είναι ουσιαστικοί και διαχρονικοί, βασισμένοι στην ειλικρίνεια, την εκτίμηση και την κοινή μας αγάπη για τα παιδιά. Δεν προσπαθούμε απλώς να αντλήσουμε πόρους – χτίζουμε μια κοινότητα που πιστεύει στην αξία της προσφοράς και στη δύναμη των ευχών.
Αυτή η αίσθηση κοινότητας είναι η μεγαλύτερη προστασία μας απέναντι σε κάθε πρόκληση. Μαζί, μπορούμε να συνεχίσουμε να φέρνουμε το φως και τη χαρά στις ζωές των παιδιών που μας χρειάζονται.
Κοιτώντας το Μέλλον
Στο Make-A-Wish Ελλάδος, πιστεύουμε ότι κάθε δωρεά, όσο μικρή κι αν φαίνεται, έχει τη δύναμη να φωτίσει τη ζωή ενός παιδιού. Είμαστε ευγνώμονες σε όλους όσοι συμμετέχουν στις δράσεις μας και υποστηρίζουν το έργο μας και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να εκπληρώνουμε κάθε ευχή παιδιού που νοσεί σοβαρά, δίνοντάς του τη δύναμη να πιστέψει ότι όλα μπορούν να συμβούν, ακόμα και να γίνει καλά.
Το Make-A-Wish (Κάνε-Μια-Ευχή Ελλάδος) εκπληρώνει ευχές παιδιών 3-18 ετών που νοσούν από σοβαρές ασθένειες. Ιδρύθηκε στη χώρα μας το 1996, είναι μέλος του Παγκόσμιου Οργανισμού Make-A-Wish και μέχρι σήμερα έχει εκπληρώσει περισσότερες από 3.700 ευχές παιδιών, δίνοντάς τους το κίνητρο και τη δύναμη να συνεχίσουν να αγωνίζονται. Η ευχή βοηθά τα παιδιά να ανακτήσουν τη σωματική, συναισθηματική και κοινωνική τους ευεξία. Σύμφωνα με έρευνες, πάνω από το 98% των οικογενειών παιδιών ευχής, πιστεύει ότι το ταξίδι της ευχής είναι σημαντικό για κάθε παιδί που νοσεί. Σήμερα, περισσότερα από 17.307 παιδιά 3-18 ετών νοσούν στην Ελλάδα (856 νέες διαγνώσεις ετησίως) και 236 παιδιά περιμένουν την εκπλήρωση της ευχής τους.
Μαρία Χονδρονάσιου Σάντρα Ζαφειρακοπούλου
Υπεύθυνη Marketing και Επικοινωνίας και Γενική Διευθύντρια του Make-A-Wish Ελλάδος